Matkailualan yrityksen verkkonäkyvyys – lisää buustia verkkosivujen ja digimarkkinoinnin avulla
Matkailualalla ensimmäinen vaikutelma syntyy nykyään usein verkossa. Verkkosivut, hakukonenäkyvyys ja sosiaalinen media vaikuttavat yhä enemmän siihen, löytyykö yritys asiakkaan vaihtoehtojen joukkoon vai jääkö se kokonaan huomaamatta.
Moni matkailupäätös tehdään nykyään jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa.
Asiakas selaa verkkosivuja puhelimella iltaisin kotisohvalta, vertailee vaihtoehtoja Google-haussa tai etsii nopeasti paikkaa viikonlopuksi. Joskus päätös syntyy muutamassa minuutissa. Hyvä ensivaikutelma voi herättää kiinnostuksen heti. Toisaalta sekava tai hitaasti toimiva sivu saa helposti siirtymään seuraavaan vaihtoehtoon.
Siksi verkkosivut eivät ole matkailualalla enää pelkkä pakollinen infosivu. Ne ovat usein ensimmäinen osa itse matkailukokemusta.
Matkailua etsitään verkosta ympäri vuoden
Ennen matkalle lähtöä moni ehtii nähdä kohteesta jo paljon: verkkosivuja, Instagram-kuvia, videoita, Google-hakuja ja muiden kokemuksia.
Usein juuri niiden perusteella syntyy ensimmäinen mielikuva koko paikasta.
Matkailualalla tunnelma merkitsee paljon. Verkkosivujen pitäisi pystyä välittämään edes pieni osa siitä fiiliksestä, jonka asiakas paikan päällä kokee. Samalla kaiken pitäisi toimia helposti myös mobiilissa. Jos yhteystietoja joutuu etsimään pitkään tai sivu ei avaudu kunnolla puhelimella, kiinnostus ehtii monesti jo hiipua.
Hyvät verkkosivut eivät yksin ratkaise kaikkea, mutta ne voivat helpottaa asiakkaan päätöstä yllättävän paljon.
Sollertis mukana matkailualan verkkopalveluissa ja digimarkkinoinnissa
Sollertis on ollut mukana toteuttamassa verkkosivuja ja digitaalisia ratkaisuja useille matkailualan toimijoille eri puolilla Suomea.
Mukana ovat olleet esimerkiksi Visit Sauvo ja Radnis verkkosivuprojektien osalta sekä digimarkkinoinnin puolella muun muassa Kruunupuisto ja Kartanomajoitus Sofia & Angelique.
Aiemmin Sollertis on ollut mukana myös Visit Ranua -sivuston rakentamisessa ja digimarkkinoinnissa yhteistyössä Ranuan Matkailuyhdistyksen kanssa.
Jokainen matkailuyritys on erilainen, mutta yksi asia yhdistää monia: verkossa pitäisi pystyä näyttämään nopeasti, miksi juuri tämä paikka kannattaa valita.
Tekniikan pitäisi toimia huomaamatta
Matkailuyrittäjän arjessa harva haluaa käyttää aikaa hitaasti toimiviin sivuihin, sähköpostiongelmiin tai palvelimiin, jotka vaativat jatkuvaa säätämistä.
Usein paras tekniikka onkin sellaista, jota ei tarvitse jatkuvasti miettiä.
Toimivat verkkosivut, vakaa palvelinympäristö, tietoturva ja ylläpito jäävät helposti näkymättömiin silloin kun kaikki toimii niin kuin pitääkin. Ja juuri silloin ne yleensä toimivat hyvin.
Digitaalinen näkyvyys vaikuttaa myös matkailuun
Nykyään moni matkailukokemus alkaa jo paljon ennen varsinaista matkaa.
Jos yritys löytyy helposti verkosta, näyttää hyvältä mobiilissa ja herättää kiinnostuksen jo ensimmäisten sekuntien aikana, kynnys yhteydenottoon madaltuu huomattavasti.
Ja joskus juuri se voi ratkaista, mihin asiakas lopulta päätyy.
Larissa Karjalainen
Tradenomiopiskelija
Olen tietojenkäsittelyn tradenomiopiskelija ja suoritan parhaillaan työharjoittelua Sollertiksella.