6 syytä miksi yrityksen kannattaa olla sosiaalisessa mediassa
Sosiaalisia medioita ovat muun muassa Facebook, Instagram, TikTok ja LinkedIn, ja jokainen näistä palveluista on hieman erilainen. Sosiaalinen media ei ole enää pitkään aikaan ollut vain yksityishenkilöiden ajanvietettä. Se on nykyaikainen, kustannustehokas ja tehokas markkinointikanava yrityksille. Olitpa pieni paikallinen toimija tai valtakunnallinen brändi, somessa oleminen voi vaikuttaa ratkaisevasti yrityksesi tunnettuuteen, luottamukseen ja kasvuun.
Tässä artikkelissa käymme läpi 6 keskeistä syytä, miksi yrityksen kannattaa olla sosiaalisessa mediassa.
1. Asiakkaat odottavat yrityksesi olevan sosiaalisessa mediassa
Tänä päivänä asiakas etsii yritystä ensimmäisenä verkosta — ja yhä useammin Instagramista, Facebookista tai LinkedInistä. Jos yritystä ei löydy, se voi herättää epäluottamusta tai antaa kilpailijalle etulyöntiaseman. Ajantasainen ja aktiivinen someprofiili toimii käyntikorttina ja vahvistaa yrityksen uskottavuutta.
Digitaalisuus on mullistanut mainostusta, sillä kuka tahansa voi markkinoida tuotteitaan edullisesti verkossa. Tämä on johtanut sisältöjen ylitarjontaan, josta vain mielenkiintoisimmat sisällöt nousevat esille. Niinpä sisällön tulee olla kiinnostavaa, viihdyttävää tai hyödyllistä asiakkaalle. Hyvä ssomeisältö auttaa yrityksesi asiakkaita viihtymään, menestymään tai ratkaisemaan omia ongelmiaan yrityksesi palveluiden avulla. Kun autat asiakastasi, myyt samalla itse enemmän.
2. Näkyvyys oikeille kohderyhmille
Sosiaalisen median avulla voit tavoittaa juuri oikeat ihmiset paikallisesti, alueellisesti tai valtakunnallisesti. Mainonnan kohdennusmahdollisuudet ovat tarkkoja ja tehokkaita. Voit esimerkiksi mainostaa uutta palveluasi 30–50-vuotiaille yrittäjille Uudenmaan alueella, jotka seuraavat tiettyjä aiheita.
Somessa pystyt rakentamaan yrityksesi brändiä ja pääset käsiksi suuriin kohderyhmiin. Tuloksia pystytään seuraamaan erittäin tarkasti ja niiden avulla voit suunnitella tulevaa markkinointiasi. Kokeilemalla oppii parhaiten millainen sisältö saa asiakkaasi kiinnostumaan yrityksestäsi.
Somemarkkinoinnilla tavoitat yleisösi, kun
- kohderyhmääsi ovat täysi-ikäiset henkilöt,
- olet valmis tuottamaan sisältöä säännöllisesti,
- ymmärrät mistä asioista asiakkaasi ovat kiinnostuneita,
- tunnet asiakkaidesi ostopolun eli tiedät kuinka he yleensä päätyvät ostamaan tuotteitasi.
3. Somemarkkinointi on kustannustehokasta
Perinteiseen mainontaan verrattuna sosiaalinen media tarjoaa usein parempaa vastinetta rahalle. Mainontaa voi tehdä pienelläkin budjetilla, ja tuloksia on helppo mitata.
Toisin kuin lehti-ilmoituksessa tai radiomainoksessa, somessa voit kohdentaa mainoksesi tarkasti haluamillesi yleisöille ja maksaa vain tuloksista esimerkiksi klikeistä, näytöistä tai konversioista. Tämä mahdollistaa jatkuvan optimoinnin ja mainosrahan tehokkaan käytön, jolloin jokainen euro palvelee tavoitettasi.
Lisäksi orgaaninen näkyvyys eli maksuton sisällöntuotanto voi tuoda hyviä tuloksia pitkäjänteisesti, etenkin jos julkaiset säännöllisesti ja kohderyhmää kiinnostavalla tavalla.
4. Rakennat ja vahvistat brändiä
Sosiaalinen media on paikka, jossa yrityksen brändi pääsee esiin aidosti ja inhimillisesti. Se ei ole pelkkä mainoskanava, vaan vuorovaikutteinen tila, jossa yrityksen arvot, ääni ja visuaalinen ilme voivat tulla tutuiksi yleisölle.
Yritys voi jakaa tarinoita, esitellä tiimiään, kertoa asiakkaiden kokemuksista tai näyttää arkea kulissien takaa. Tällaiset sisällöt tekevät yrityksestä helposti lähestyttävän ja luovat tunnesidettä. Kun viestintä on johdonmukaista ja visuaalisesti tunnistettavaa, se tukee brändin muistettavuutta ja rakentaa luottamusta.
Kun autat asiakkaitasi, myyt samalla itse enemmän.
Tiivistetysti hyvä sisältö on:
– asiakkaalle tärkeistä asioista kertomista,
– asiakkaan ongelmien ratkaisemista,
– tiedon levittämistä,
– intohimon herättämistä.
Hyvin hoidettu someprofiili voi ratkaista asiakkaan ostopäätöksen, kun tarjolla on useita vaihtoehtoja.
5. Saat arvokasta asiakaspalautetta ja ymmärrystä
Sosiaalinen media ei ole yksisuuntainen kanava, vaan vuorovaikutteinen alusta, jossa asiakkaat voivat osallistua keskusteluun. He voivat kommentoida, esittää kysymyksiä, antaa palautetta tai kertoa omista kokemuksistaan. Yritykselle tämä on arvokasta tietoa suoraan kohderyhmältä.
Voit seurata, mitkä julkaisut herättävät eniten kiinnostusta ja millaiset aiheet saavat aikaan keskustelua. Tämä auttaa ymmärtämään asiakkaita syvällisemmin ja kehittämään sekä tuotteita että palveluita oikeaan suuntaan. Lisäksi sosiaalinen media toimii ketteränä asiakaspalvelukanavana, jossa reagoimalla nopeasti ja ystävällisesti voi rakentaa vahvempaa asiakassuhdetta.
6. Kilpailijat ovat jo siellä
Sosiaalinen media ei ole enää vaihtoehto, vaan osa nykyaikaista yritystoimintaa. Moni kilpailija on jo aktiivinen eri kanavissa ja tavoittaa asiakkaita tehokkaasti omalla sisällöllään. Jos yritystäsi ei löydy somesta, riski on, että asiakkaat eivät löydä sinua ollenkaan.
Pelkkä läsnäolo ei kuitenkaan riitä. Erottautuminen vaatii suunnitelmallista ja tavoitteellista tekemistä. Aktiivisuus ja asiakaslähtöisyys somessa voivat antaa selkeän etumatkan niihin kilpailijoihin, jotka ovat kyllä mukana, mutta eivät käytä kanaviaan tehokkaasti.
Kun yritys on aidosti läsnä, se voi nousta alansa asiantuntijaksi ja asiakkaan ensimmäiseksi valinnaksi.
Yhteenveto miksi yrityksen kannattaa olla sosiaalisessa mediassa
Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille erinomaisen mahdollisuuden kasvattaa näkyvyyttä, lisätä luottamusta, hankkia uusia asiakkaita ja erottautua kilpailijoista. Kyse ei ole siitä, voiko yritys olla somessa, vaan siitä, uskaltaako sieltä olla poissa.
Sollertiksen tiimi auttaa sinua valitsemaan oikeat kanavat, suunnittelemaan sisällöt ja mainokset ja saavuttamaan tuloksia. Varaa maksuton palaveri Sollertiksen diginaisten kanssa tai tutustu digimarkkinointipalveluihimme.
Joanna Hoffren
Sollertiksen toimitusjohtaja ja diginainen. Rakastaa hakukoneoptimointia melkein yhtä paljon kuin yli 200 huonekasvin kokoelmaansa. Bloggaa omassa blogissaan älykodin ratkaisuista.
Lue Joannan viimeisimmät tekstit.