Hakukoneoptimointi – avain asiakkaiden löytämiseen digitaalisessa ostopolussa
Tiesitkö, että tutkimuksien mukaan asiakkaan digitaalinen ostopolku alkaa useimmiten Googlettamalla? Kyllähän sinä sen varmasti tiesit, sillä sinäkin harrastat sitä.
Digitaalinen maailma muuttuu jatkuvasti ja se tuo meille paljon mahdollisuuksia. Toisaalta mahdollisuuksien rinnalla, on myös paljon kilpailua. Tutkittua on, että suurin osa käyttäjistä klikkaa kolmea ensimmäistä hakutulosta. Emarketerin tutkimuskoosteen mukaan 64 % 16 -64-vuotiaista käyttää hakukoneita pääpainoisesti tiedon etsimiseen, ja suurin osa käyttäjistä keskittyy hakutulosten yläosaan.
Yrityksen näkökulmasta orgaanisen hakutuloksien näkyvyys on merkittävässä roolissa, kun yritys haluaa erottautua kilpailijoiden joukosta ja tavoittaa potentiaaliset asiakkaat oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Hakukoneoptimointi (SEO) on tässä keskeisessä roolissa. Se auttaa yrityksiä näkymään orgaanisesti hakukoneissa, kuten Googlella, ja ohjaamaan kohdennettua liikennettä verkkosivuille. Mutta miten SEO liittyy asiakkaiden ostopolkuun?
Digitaalinen ostopolku ja SEO
Digitaalinen ostopolku kuvastaa asiakkaan matkaa tietoisuuden heräämisestä ostopäätökseen. SEO:lla voidaan vaikuttaa kaikkiin ostopolun vaiheisiin.
- Tietoisuuden herättäminen: Kun potentiaalinen asiakas etsii tietoa tuotteesta tai palvelusta, hyvin optimoitu verkkosivusto voi tarjota hänelle tarvittavan tiedon.
- Harkinta: Kun asiakas on löytänyt useita vaihtoehtoja, SEO auttaa erottumaan kilpailijoista ja vakuuttamaan asiakkaan valitsemaan juuri sinun tuotteesi tai palvelusi.
- Ostopäätös: Kun asiakas on valmis tekemään ostopäätöksen, hyvin optimoitu verkkosivusto ohjaa hänet sujuvasti kassalle.
AIDA- ja RACE-mallit SEO:n tukena
AIDA- ja RACE-mallit ovat kaksi tunnettua markkinoinnin mallia, joita voidaan hyödyntää SEO-työssä. AIDA-mallin (Attention, Interest, Desire, Action) tavoite digitaalisessa ostopolussa on ohjata potentiaalinen asiakas vaiheittain kohti ostopäätöstä. RACE-malli on taas digitaalisen markkinoinnin viitekehys, jota AIDA-malli tukee. Hakukoneoptimoinnilla (SEO) on keskeinen rooli sekä AIDA- että RACE-malleissa, koska se auttaa yrityksiä tavoittamaan potentiaaliset asiakkaat ja ohjaamaan heitä ostopolun eri vaiheissa. Tässä on tarkempi katsaus hakukoneoptimoinnin merkitykseen kummassakin mallissa:
AIDA-malli
Attention (Huomio): SEO auttaa herättämään asiakkaiden huomion parantamalla verkkosivuston näkyvyyttä hakukoneissa. Kun sivusto sijoittuu korkealle hakutuloksissa, se saa enemmän kävijöitä ja potentiaalisten asiakkaiden huomio kiinnittyy siihen.
Interest (Kiinnostus): Hyvin optimoitu sisältö, joka vastaa käyttäjien hakukyselyihin ja tarpeisiin, herättää heidän kiinnostuksensa. Relevantti ja laadukas sisältö pitää kävijät sivustolla pidempään ja lisää heidän kiinnostustaan yrityksen tarjoamiin tuotteisiin tai palveluihin.
Desire (Halu): SEO:n avulla voidaan kohdentaa sisältöä, joka korostaa tuotteen tai palvelun etuja ja hyötyjä, mikä luo halua ostaa. Esimerkiksi asiakasarvostelut, tapaustutkimukset ja tuotetiedot voivat olla optimoituja hakukoneita varten.
Action (Toiminta): Selkeät toimintakehotukset (CTA) ja optimoidut laskeutumissivut varmistavat, että kävijät voivat helposti tehdä ostopäätöksen tai muun halutun toimenpiteen.
RACE-malli
Reach (Saavuttaminen): SEO on kriittinen tässä vaiheessa, koska se auttaa yritystä tavoittamaan laajemman yleisön orgaanisten hakutulosten kautta. Hyvä näkyvyys hakukoneissa tuo enemmän liikennettä verkkosivustolle.
Act (Toiminta): SEO:n avulla voidaan optimoida sisältöä, joka kannustaa kävijöitä vuorovaikutukseen, kuten lataamaan oppaita, rekisteröitymään uutiskirjeeseen tai osallistumaan webinaareihin. Tämä vaihe vastaa AIDA-mallin “Interest” ja “Desire” -vaiheita.
Convert (Konversio): Hakukoneoptimointi varmistaa, että laskeutumissivut ovat optimoituja konversioita varten, mikä helpottaa kävijöiden muuttamista maksaviksi asiakkaiksi. Tämä vaihe vastaa AIDA-mallin “Action”-vaihetta.
Engage (Sitouttaminen): SEO voi myös tukea sitouttamista tarjoamalla jatkuvasti relevanttia ja arvokasta sisältöä, joka pitää asiakkaat kiinnostuneina ja uskollisina. Tämä voi sisältää blogikirjoituksia, uutiskirjeitä ja muita sisältöjä, jotka ovat optimoituja hakukoneita varten.
Hakukoneoptimointi on siis olennainen osa molempia malleja, koska se auttaa yrityksiä tavoittamaan oikeat ihmiset oikeaan aikaan ja ohjaamaan heitä tehokkaasti ostopolun eri vaiheissa.
Lukuisat tutkimukset ovat osoittaneet, että SEO:lla on merkittävä vaikutus yrityksen menestykseen. Hyvin optimoitu verkkosivusto lisää orgaanista liikennettä, parantaa bränditietoisuutta ja kasvattaa myyntiä.
Hakukoneoptimointi on olennainen osa modernia markkinointia. Se auttaa yrityksiä saavuttamaan paremmat tulokset ja rakentamaan menestyksekkään verkkopresenssin. Hyödyntämällä AIDA- ja RACE-malleja sekä panostamalla laadukkaaseen sisältöön ja tekniseen optimointiin, yritykset voivat varmistaa, että ne löytyvät, kun potentiaaliset asiakkaat etsivät heidän tuotteitaan tai palveluitaan.
Lähteet:
Chaffey, D., & Smith, PR (2017). Digital Marketing Excellence (5th ed.). Routledge.
Laura Laire (2021, 31. joulukuuta) Verkkosivuston liikennelähteiden erittely: Mikä on ero?
Verkkosivuston liikennelähteiden erittely: Mikä on ero? (lairedigital.com)
Lebow, S..Emarketer 2024. 5 charts on the state of search in 2024: Google, AI, retail media, and more.
https://www.emarketer.com/content/5-charts-search-2024-google-ai-retail-media
Tiina Kuiri
Lehtori, YAMK, AmO
Savonia ammattikorkeakoulu
Tiina Kuiri on digitaalisen markkinoinnin ja myynnin asiantuntija. Hän valmentaa ja opettaa opiskelijoita sekä yrityksiä hyödyntämään dataa käytännönläheisesti digitaalisen markkinoinnin toteutuksessa.